راهنمايان گردشگري كه به طور مداوم با گردشگران داخلي و خارجي در ارتباط هستند، ميتوانند بهترين مشاوران سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري باشند تا از مشكلات گردشگري كشور و ايدههاي نو سخن بگويند.
راهنمايان گردشگري ايران چه راهنماي تورهاي طبيعتگردي باشند و چه راهنماي تورهاي فرهنگي، در برگزاري سه گونه از تورها با دفاتر خدمات مسافرتي همكاري ميكنند: ورودي، خروجي، داخلي.
از اين روست كه راهنمايان گردشگري، يك: نوع نگاه و زاويهي ديد خارجيان نسبت به ايران را ميدانند، دو: با انواع مديرت و ايجاد انگيزههاي گردشگري در كشورهاي ديگر آشنا هستند، و سه: با مشكلات گردشگري كشور و خواست هموطنان براي سفر در ايران آشنا هستند.
راهنمايان گردشگري در نقطه مركزي مثلثي قرار دارند كه سه راس آن را دفاتر خدمات مسافرتي، سازمان متولي گردشگري و گردشگران تشكيل ميدهند. و به خاطر همين ويژگي ميتوانند رابط امين هر سه راس اين مثلث باشند. از آنجا كه آنها از نزديك با مشكلات دست و پنجه نرم ميكنند، ايدههايي براي راحتي گردشگران در ذهنشان شكل ميگيرد كه ميتواند نهايتا به سود گردشگري كشور واقع شود. با اين حال تاكنون از اين ويژگي راهنمايان گردشگري بهرهبرداري نشده است.
در ادامه بايد بگوييم كه اين راهنمايان كه با گردشگراني از كشورهاي مختلف سر و كار دارند، به نكاتي از نگاه آنان و خودشان اشاره كردهاند كه عبارتند از: 1- مثبت: تفاوت تصورات گردشگران قبل و بعد از سفر به ايران، آرزوي گردشگران براي ديدار مجدد از ايران، غير واقعي بودن تبليغات منفي در مورد ايران، رفتار دوستانه و مهماننوازي ايرانيان، حضور زنان در عرصهها مختلف اجتماعي، … 2- منفي: قانونمند نبودن تعطيلي سايتهاي گردشگري، اسراف ايرانيان در غذا، ناهماهنگي ميان ارگانها و سازمانهاي مختلف، سرويسدهي نامطلوب، …
مشكلات ديگري وجود دارند كه راهنمايان گردشگري در طول سفرهايشان با آنها برخورد كردهاند و پيشنهادهايشان را هم در اين زمينه ارائه نمودهاند كه بهتر است مورد توجه متوليان گردشگري كشور قرار بگيرد: تكراري بودن غذاها در رستورانها و عدم وجود غذاهاي محلي و بومي، تعداد كم باجههاي گمرك در فرودگاه بينالمللي امام خميني، كمبود صندلي پروازي در پروازهاي داخلي، كيفيت نامناسب سرويسهاي ارائه شده در هتلها كه مناسبتي با درجه و قيمت آنها ندارد، عدم وجود پرسنل آموزش ديده در بخشهاي مختلف گردشگري كشور، عدم وجود كارت پستال و دفاتر خدمات پستي در نزديكي اماكن توريستي، غير بهداشتي بودن سرويسهاي بهداشتي و عدم وجود توالتهاي فرنگي، تغيير برنامه ساعتهاي بازديد از سايتها، اشغال هتلها توسط سازمانهاي دولتي دقيقا در زمان پرمسافر و…
آرش نورآقايي
دیدگاهها
با اين كه راهنماها، مي تونند جزو بهترين مشاورا باشن موافقم،اما تو شرايط فعلي، گردشگر خارجي به ايران مياد؟! يا اين كه به زمان نياز داريم تا خودمون و اونها به اين باور برسند كه امنيت حاكمه و مشكلي پيش نمياد؟!
س….( يعني سلامي ديگر)
اونچه كه نوشتيد، كامل و جامع است، به شرطي كه از سوي مسؤلين توجهي جدي به اين نكات بشه و فقط به گفتن، نقد كردن، تحليل كردن و تأييد كردن صرف نپردازن.
موفق باشيد